1. الموافقة على الشروط

بمجرد دخولكم أو استخدامكم لأي من خدمات شركة نجم الحوادث (الموقع الإلكتروني، أو التطبيقات الحالية ،أو المستقبلية، أو قنوات التواصل الاجتماعي )، فإنكم توافقون صراحةً على الالتزام التام بكافة البنود الواردة في سياسة الخصوصية وشروط الاستخدام هذه.

2. نطاق التطبيق

تلتزم شركة نجم الحوادث بتقديم أفضل تجربة لعملائها الكرام، ونعمل باستمرار على تطوير خدماتنا لتلبية احتياجاتكم. سيتم قريبًا إطلاق تطبيق خاص لتقديم خدماتنا بشكل أكثر فعالية وسهولة في الوصول ، بالإضافة إلى انه بعض خدماتنا مثل رفع المطالبات لشركات التأمين تحتاج إلى توثيق رقم جوال العميل وتزويد فريقنا بالرمز لإتمام الطلب حيث انه في معظم شركات التأمين تكون هذه الخطوة الأخيرة ويعتبر تم العمل على الطلب .

3. شرط الموافقة

شركة نجم الحوادث لا تمنح الإذن باستخدام خدماتها (الموقع الإلكتروني أو أي تطبيقات حالية أو مستقبلية) لأي شخص لا يوافق على هذه الشروط. لأي استفسارات، يرجى التواصل معنا عبر القنوات الرسمية الموضحة في الموقع الإلكتروني.

4. تحديث الشروط

تحتفظ شركة نجم الحوادث بالحق في تحديث أو تعديل هذه الشروط من وقت لآخر. ننصحكم بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري للاطلاع على أي تغييرات. سيتم دائمًا الإشارة إلى تاريخ آخر تحديث في أسفل الصفحة. استمرار استخدامكم لخدماتنا بعد نشر أي تحديث يعني موافقتكم على الشروط المعدلة.

5. حقوق الملكية الفكرية

تمتلك شركة نجم الحوادث جميع حقوق الملكية الفكرية والنشر والتعديل والبيع والتفويض وجميع الحقوق الأخرى المتعلقة بكافة محتويات مواقعنا الإلكترونية وتطبيقاتنا (الحالية والمستقبلية). لا يحق لأي مستخدم أو طرف آخر طباعة، تحميل، نسخ، نقل، أو تخزين أي جزء من خدماتنا بأي وسيلة (إلكترونية أو غير ذلك) دون الحصول على إذن خطي وصريح من نجم الحوادث.

6. المسؤولية المالية

يتحمل المستخدم (بما في ذلك العملاء، الموردين، الموظفين، الزوار، المتصفحين، ومن يقومون بتحميل التطبيقات أو طلب الخدمات من قنواتنا ، حتى لو لم يستخدموها) كافة المصاريف والرسوم المترتبة على استخدام خدمات نجم الحوادث أو زيارة الموقع الإلكتروني، بما في ذلك رسوم الاتصال الهاتفي ورسوم مزودي خدمة الإنترنت. لا توجد رسوم على ربط جهاز المستخدم بالشبكة الخاصة. تفرض نجم الحوادث رسومًا مقابل الخدمات يطلبها المستخدم .

7. دقة المعلومات

يتعهد المستخدم بتقديم معلومات صحيحة، حديثة، وكاملة لشركة نجم الحوادث كما هو مطلوب في نماذج التسجيل. تلتزم نجم الحوادث بضمان سرية معلوماتكم الشخصية وإتاحة الوصول إليها فقط للأشخاص المصرح لهم. تحتفظ نجم الحوادث بالحق في تعليق أو إنهاء وصول المستخدم إلى الخدمات التي تتطلب التسجيل في حال تقديم معلومات غير صحيحة، غير حديثة، غير كاملة، أو في حال وجود شكوك معقولة حول صحة هذه المعلومات.

8. سرية كلمة المرور

المستخدم هو المسؤول الوحيد عن الحفاظ على سرية كلمة المرور وأي تفاصيل أخرى تتعلق بحسابه. كما يتحمل المستخدم مسؤولية جميع الأنشطة التي تتم من خلال جهازه الخاص سواء بواسطته أو بواسطة أي شخص آخر. يجب على المستخدم إخطار نجم الحوادث فورًا في حال علمه بأي استخدام غير مصرح به أو مشتبه به لحسابه أو جهازه.

9. -سياسة الرسائل الخدمية والتوعوية والتسويقية والدعائية الخاصة بنا وطريقة الغائها

نحن نلتزم تمامًا بالقوانين الوطنية المتعلقة بضوابط الحد من الرسائل الاقتحامية, حيث يمكنك دائمًا التحكم بالرسائل الدعائية، وحجب الرسائل غير المرغوب باستقبالها، وذلك من خلال خدمة الفلترة للرسائل النصية القصيرة، التي تمكنك من منع استقبال الرسائل الدعائية غير المرغوب فيها، ونحن نتفق على أننا لن نبيع أو نؤجر أو يتم الاتجار في الارقام الشخصية، حيث اننا نقوم بالتواصل معكم عبر الرسائل الخدمية او التوعوية او الدعائية الخاصة بنا او بشركائنا باستخدام تطبيق الواتس اب عن طريق الرقم الخاص بنا. وتستطيع الغاء استقبال الرسائل الخدمية والتوعوية والتسويقية والدعائية عن طريق مراسلتنا على الواتس اب (966920002126 )عن طريق ارسال كلمة الغاء فقط وسوف يكون الإلغاء بطريقة الإلكترونية فورية دون تدخل بشري عن طريق ارسال جملة (الغاء استقبال الرسائل ) للواتس اب ويكون الارسال عن طريق رقم الهاتف المرتبط به الرسائل.

10. تخزين البيانات الشخصية ومدة حفظها واتلافها

سنحتفظ بمعلوماتك الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا للأغراض المنصوص عليها في سياسة الخصوصية هذه. سنحتفظ بمعلوماتك ونستخدمها بالقدر اللازم للامتثال لالتزاماتنا القانونية (على سبيل المثال، إذا كنا مطالبين بالاحتفاظ ببياناتك للامتثال للقوانين المعمول بها)، وحل النزاعات، وفرض اتفاقياتنا وسياساتنا القانونية. المعلومات المتعلقة بك حقوق حماية البيانات بموجب نظام حماية البيانات الشخصية (PDPL) سيتم الاحتفاظ ببياناتك الشخصية واستخدامها في الفترة اللازمة امتثالا بالمتطلبات القانونية. كما سيتم اتلاف بياناتك الشخصية والتخلص منها بمجرد انتهاء الغرض الذي تم جمعها من أجله. وإذا تم القضاء على كل ما يؤدي إلى تحديد المالك بما يتماشى مع الضوابط التي تنص عليها اللوائح، فيجوز للمنصة الحفاظ على هذه البيانات بعد انتهاء الغرض من جمعها. ستحتفظ هذه المنصة بالبيانات الشخصية بعد انتهاء الغرض من جمعها فقط في الظروف التالية إذا كان هناك مبرر منهجي يجب الحفاظ عليه لمدة محددة، فيجب اتلافه في نهاية تلك الفترة أو انتهاء الغرض من جمعه، أيهما أطول. إذا كانت البيانات الشخصية وثيقة الصلة بقضية معروضة على جهة قضائية وكان الاحتفاظ بها مطلوبا لهذا الغرض، وفي هذه الحالة يتم إتلافها بعد الانتهاء من الإجراءات القضائية للقضية.

11. الاستخدام الشخصى وغير التجارى

خدمات نجم الحوادث على الموقع الإلكتروني والتطبيقات مخصصة للاستخدام الشخصي والخاص فقط. لا يجوز استخدام المعلومات والمواد لأي غرض آخر دون الحصول على إذن خطي وصريح من شخص مفوض من نجم الحوادث، ويجب أن يكون هذا الإذن مصدقًا من الغرفة التجارية في المملكة العربية السعودية.

12. عدم نقل الحقوق

استخدام المستخدم لخدمات نجم الحوادث وموادها أو فكرة الخدمات لا يمنحه حق الملكية، أو حق التنازل عنها، أو أي حقوق ذات صلة للمستخدم أو لأي طرف ثالث.

13. عدم المسؤولية القانونية

لا تتحمل نجم الحوادث أي مسؤولية قانونية أو التزام بالدفاع عن المستخدم في أي محاكم (داخل السعودية أو خارجها)، ولا تتحمل أي نفقات قضائية أو تعويضات عن أي فقدان، إتلاف، سوء استخدام، أو التعرض لأي أضرار مادية أو معنوية أو أدبية، بما في ذلك الفيروسات، الأضرار المباشرة أو غير المباشرة، الخاصة أو العرضية أو الناتجة، الخطأ، التعطل، أو التأخير الناجم عن استخدام خدمات نجم الحوادث.

14. حق المقاضاة

تحتفظ نجم الحوادث بالحق في رفع دعوى قضائية (داخل السعودية أو خارجها) والمطالبة بتعويضات عن أي أضرار (أدبية، مادية، أو معنوية، مباشرة أو غير مباشرة) ناتجة عن قيام المستخدم أو غيره بمخالفة الشروط الواردة في سياسة الخصوصية وشروط الاستخدام هذه.

15. الحفاظ على الخصوصية الشخصية

تطلب نجم الحوادث من مستخدمي خدماتها الحفاظ على خصوصيتهم وعدم الإفصاح عن المعلومات الشخصية الحساسة (مثل الاسم الكامل، عنوان البريد، رقم الهاتف/الجوال، عنوان البريد الإلكتروني، المعلومات المالية، أو أي معلومات أخرى) ما لم تُطلب منهم صراحةً.

16. إيقاف الخدمة

تمتلك نجم الحوادث الحق في إيقاف وصول المستخدم إلى أو استخدام خدماتها إذا تبين لها، أو ساورها شك معقول، أو توفرت أسباب منطقية تدل على قيام المستخدم بأي أنشطة مشبوهة عند استخدامه للخدمات، أو مخالفته لأيٍّ من هذه الشروط.

17. الحماية الالكترونية

تلتزم نجم الحوادث باستخدام أحدث وأفضل برامج الحماية لموقعها الإلكتروني وجميع التطبيقات التي يتم توفيرها للعامة. كما تلتزم بمراعاة كافة الأنظمة والتعليمات الصادرة من المملكة العربية السعودية المتعلقة بمجال الحماية الإلكترونية.

18. إفصاح البيانات

تمتلك نجم الحوادث الحق في إفصاح البيانات الشخصية للمستخدم في حال ورود استفسار قضائي أو أمني، أو إذا كان هذا الإفصاح متطلبًا حكوميًا للحصول على أي أمر يخص نجم الحوادث. بهذا، يفوض المستخدم شركة نجم الحوادث حق استخدام بياناته الشخصية لأي غرض يكون لشركة نجم الحوادث مصلحة مشروعة من وراء هذا الإفصاح. لا يحق للمستخدم المطالبة بأي تعويضات أو مقابل مادي إلا في حال تحقق ضرر مباشر فعلي. لا تتحمل نجم الحوادث أي مسؤولية قانونية في حال قيام الطرف الذي تم الإفصاح إليه من قبل نجم باستخدام هذه البيانات بشكل غير نظامي أو شرعي.

19. سياسة الإلغاء وأسترداد الرسوم

نظرًا لطبيعة خدماتنا التي لا تتضمن منتجات مادية، فإن هذه السياسة تحكم عملية إلغاء الخدمة واسترداد الرسوم في حال وجودها.

19.1 شروط الإلغاء

إلغاء قبل الخدمة - . يحق للمستخدم إلغاء طلب الخدمة واسترداد كامل الرسوم المدفوعة (إذا وجدت) قبل بدء عملية تقديم الخدمة

إلغاء بعد الخدمة - لا يحق للمستخدم ( العميل ) استرداد الرسوم المدفوعة بعد بدء عملية تقديم الخدمة أو بعد البدء في العمل من قبل فريقنا للخدمة المطلوبة

19.2 إجراءات إسترداد الرسوم

يتم تقديم طلب الإلغاء عبر قنوات التواصل الرسمية للشركة أو القناة التي تم طلب الخدمة عن طريقها. من تاريخ الموافقة على الطلب. [14 يوم عمل ] يتم معالجة طلب الاسترداد خلال تتم عملية الاسترداد بنفس طريقة الدفع الأصلية.

19.3 الحالات التي لا يتم فيها استرداد الرسوم

في حال تقديم المستخدم معلومات خاطئة أدت إلى فشل تقديم الخدمة. في حال إلغاء الخدمة بعد بدء العمل عليها من قبل فريقنا. في حال كان سبب الإلغاء خارج عن مسؤولية الشركة (مثل رفض الطرف الآخر ( العميل ) التعاون).

20. تكامل الشروط

تعتبر كافة الشروط الواردة في سياسة الخصوصية وشروط الاستخدام هذه مكملة لبعضها البعض. في حال انتفاء أو بطلان أحد هذه الشروط لأي سبب كان، تظل الشروط الأخرى سارية المفعول وملزمة للمستخدم.

21. إالإختصاص القضائى

تخضع هذه الشروط وتفسر وتطبق وفقًا لأنظمة وقوانين المملكة العربية السعودية. تكون محاكم المملكة العربية السعودية هي الجهة القضائية المختصة بالنظر في أي نزاع ينشأ بخصوص هذه الشروط، أو مخالفتها، أو أي فعل يؤدي إلى تشويه سمعة الشركة وتحتفظ نجم الحوادث فقط بالحق في مقاضاة أي مستخدم (أو غير مستخدم) لخدمات نجم خارج المملكة العربية السعودية أمام أي محكمة ذات اختصاص إذا كان مقر إقامة المستخدم خارج السعودية أو توفرت معلومات عن تواجده في دولة معينة. في هذه الحالة، تكون الدولة التي يتواجد فيها المستخدم هي صاحبة الاختصاص، حتى لو كانت إقامته مؤقتة ولا يحق للمستخدم رفع أي دعوى قضائية ضد نجم الحوادث خارج المملكة العربية السعودية.

22. الموافقة على سياسة الخصوصية

أنت تقر بأنك قد قرأت هذه السياسة وتوافق على جميع شروطها وأحكامها. استخدامك لموقعنا الإلكتروني يعني موافقتك على هذه السياسة، والشروط والأحكام التي تحكمها. إذا كنت لا توافق على هذه السياسة، يجب عليك عدم استخدام أي من المحتوى أو الخدمات المقدمة من خلال موقعنا الإلكتروني. أنت تقر بأنك وافقت وقرأت هذه السياسة وما يخص الموافقة على الرسائل الخدمية والتوعوية والتسويقية والدعائية الخاصة بنا ولشركائنا وأيضًا تم الاطلاع والموافقة على طريقة الغاء الرسائل. اتصل بنا لتقديم شكوى أو أي غرض آخر إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف أو شكاوى بخصوص هذه السياسة أو بياناتك التي نحتفظ بها أو إذا كنت ترغب في ممارسة حقوقك، ندعوك إلى الاتصال بنا عن طريق إحدى قنوات التواصل أدناه:
الاتصال والواتس اب: 966920002126
الهاتف: – 966920002126
info@najm-alhawadith.com البريد الإلكتروني:
ساعات العمل: 24/7
وقت الاستجابة: 24 ساعة