نجم الحوادث. المرور أم شركة التأمين؟ متى تتصل بـ «نجم»؟

واحد من أكثر الأسئلة اللي توصلنا بعد أي حادث:

“أتصل بالمرور ولا بشركة نجم؟”

الجواب يعتمد على تفاصيل دقيقة — مثل وجود إصابات، موقع الحادث، ونوع التأمين.
في هذا المقال، راح نوضح لك الفرق بين الجهتين بخطوات سهلة، ونساعدك تعرف متى تتصل بالمرور ومتى تتصل بـ«نجم»، حتى تتصرف بثقة وتختصر وقتك وجهدك.

أولاً: ليش الموضوع مهم؟

كثير من الناس — حتى أصحاب الخبرة — يخلطون بين دور المرور ودور شركة نجم.
النتيجة؟ تأخير في مباشرة الحادث أو رفض تقرير التأمين بسبب الجهة الخطأ.

التصرف السليم من البداية يختصر عليك ساعات من الانتظار ويضمن إنك ما تفقد حقك في التعويض.
وهنا يجي دور خدمة استشارة الإنابة اللي تساعدك تختار الجهة الصحيحة فورًا بعد الحادث.

ثانيًا: متى تتصل بالمرور؟

الاتصال بالمرور لازم يكون في الحالات التالية:

إذا كان في إصابات أو وفيات — المرور هو الجهة الوحيدة المخوّلة بمباشرة الحوادث الجسيمة.
إذا كان أحد الأطراف بدون تأمين ساري.
إذا كان الحادث خارج نطاق تغطية “نجم” (مثلاً في المناطق الطرفية أو خارج المدينة).
إذا رفض أحد الأطراف التعاون أو غادر الموقع قبل وصول الجهة المختصة.

في الحالات هذي، المرور يباشر الحادث، يحرر التقرير الرسمي، وبعدها تبدأ مرحلة التقدير والتأمين.

ثالثًا: متى تتصل بشركة «نجم»؟

إذا الحادث بسيط وما فيه إصابات، والتأمين ساري، وقتها الاتصال يكون بـ شركة نجم لخدمات التأمين.
نجم مسؤولة عن:

حضور المحقق إلى موقع الحادث.
توثيق الأضرار وتصوير الموقع.
تحديد نسبة الخطأ بين الطرفين.
رفع تقرير إلكتروني لشركة التأمين عبر نظام "تقدير".

الاتصال يتم بسهولة عن طريق تطبيق نجم أو عبر الرقم الموحد 920000560.
الموقع الرسمي: https://najm.sa/report-accident/

مقارنة سريعة بين المرور ونجم لخدمات التأمين:

الحالة	الجهة الصحيحة	الملاحظات
وجود إصابات أو وفيات	المرور	حضور فوري وإيقاف الطرف المتسبب
أحد الأطراف بدون تأمين	المرور	الحادث يُسجَّل رسميًا بدون تدخل نجم
الحادث داخل المدينة وتأمين ساري	شركة نجم	توثيق إلكتروني سريع
الحادث خارج المدينة	المرور	نجم ما تغطي المناطق البعيدة
رفض أحد الأطراف التعاون	المرور	تقرير رسمي لضمان الحقوق

إذا كنت مو متأكد، تقدر تتواصل مع خدمة استشارة الإنابة من نجم الحوادث،
وراح يرشدونك فورًا لأي جهة تتصل حسب حالتك، بدون ارتباك أو تأخير.

ليش مهم تعرف الفرق؟

التمييز بين المرور ونجم مش مجرد إجراء — هو اللي يحدد سرعة استلام تقريرك والتعويض لاحقًا.
خطأ بسيط في أول مكالمة ممكن يسبب:

تأخير مباشر الحادث لساعات.
ضياع تقرير التأمين أو رفض المطالبة.
مشاكل قانونية إذا تم استدعاء الجهة الخطأ.

لكن لو تعرف القاعدة من البداية، راح تتعامل بثقة وهدوء حتى وسط الزحمة أو التوتر.

الخطوات المثالية بعد الحادث (ملخّص ذكي)

تأكد من السلامة أولًا.
قيّم الموقف بسرعة:

في إصابات؟ → اتصل بالمرور.
تأمين ساري وما في إصابات؟ → اتصل بـ نجم.

وثّق الصور والموقع.
احصل على رقم الحادث الرسمي.
لو مو متأكد أو مشغول: تواصل مع فريق الإنابة في نجم الحوادث، وهم يوجهوك ويتابعون عنك كل شيء بعد التقرير.

خدمة استشارة الإنابة، راحتك تبدأ من أول مكالمة

خدمة “الإنابة” ما تتدخل في البلاغ نفسه، لكنها تبدأ بعدها مباشرة.
يعني بعد ما تسوي الاتصال الصحيح، يجي دور الفريق يتابع عنك كل الإجراءات من التقدير إلى التعويض.
والأهم؟ يقدمون استشارة فورية لو مو متأكد تتصل بمين من البداية.

بخطوة واحدة، تختصر الطريق وتضمن أن بلاغك راح للجهة الصح من أول مرة.

مواقف واقعية

مثال 1: حادث بسيط في جدة، بدون إصابات، والتأمين ساري → الاتصال بـ نجم.

مثال 2: حادث في طريق صحراوي خارج المدينة → المرور هو الجهة المختصة.

مثال 3: الطرف الثاني ما عنده تأمين → المرور لازم يباشر.

مثال 4: مو متأكد؟ → تواصل مع خدمة استشارة الإنابة عبر موقع نجم الحوادث وراح يتم توجيهك فورًا.

ختامًا، القرار الذكي يبدأ من أول اتصال

اليوم، السائق الذكي مو بس يعرف يقود، يعرف يتصرف بعد الحادث.
اختيار الجهة الصح (المرور أو نجم) يختصر الطريق، ويحمي حقك، ويوصل تقريرك بأسرع وقت.
وإذا تبغى ترتاح من كل هالتفاصيل، خلّ خدمة الإنابة من نجم الحوادث تتولى المتابعة عنك بخبرة ومعرفة بالنظام.

اطلب استشارة الإنابة الآن وخلك مطمّن إن كل خطوة بعد الحادث ماشية صح من أول اتصال.

متى تتصل بالمرور ومتى تتصل بشركة «نجم»؟ الفرق والوظيفة