نجم الحوادث. كيف ترفع مطالبة تأمينك نيابة عنك؟ خطوات ووثائق

بعد وقوع الحادث وتقدير الأضرار، تبدأ المرحلة الأهم: رفع مطالبة التأمين.
لكن كثير من الناس يتفاجؤون بأن تقديم المطالبة لشركة التأمين ممكن يكون معقّد أو يأخذ وقت طويل، خصوصًا إذا ما كانت كل الأوراق جاهزة أو إذا ما تم اتباع الخطوات الرسمية بدقة.

هنا بالضبط يظهر دور خدمة الإنابة من نجم الحوادث — اللي تساعدك ترفع المطالبة عن طريق فريق مختص يتابع الإجراءات نيابةً عنك، من أول ورقة إلى صرف التعويض.
يعني ما تحتاج تراجع شركة التأمين بنفسك أو تتعامل مع الروتين الإداري الطويل.

في هذا الدليل، راح تعرف كل شيء عن:

المستندات المطلوبة لرفع المطالبة.
المهل الزمنية المحددة من مؤسسة النقد (SAMA).
كيف تتجنب رفض المطالبة أو تأخير التعويض.

أولاً: وش المقصود بـ “رفع مطالبة تأمين”؟

رفع المطالبة هو الإجراء الرسمي اللي يقدّمه المتضرر لشركة التأمين بعد صدور تقرير التقدير من الجهات المعتمدة (مثل “تقدير” أو شركة “نجم”).
الهدف منه الحصول على التعويض المالي لإصلاح المركبة أو دفع تكاليف الضرر.

لكن هنا نوضّح نقطة مهمة:
نجم الحوادث مو الجهة اللي ترفع البلاغ عن الحادث نفسه.
البلاغ يتم أولاً عبر شركة نجم لخدمات التأمين أو المرور، حسب الحالة.
بعدها تبدأ مهمة نجم الحوادث في مرحلة ما بعد البلاغ والتقدير، أي رفع المطالبة ومتابعتها نيابة عن العميل.

المستندات المطلوبة لرفع المطالبة التأمينية

عشان ترفع مطالبة التأمين بطريقة صحيحة وسريعة، لازم تكون كل الأوراق مكتملة.
القائمة المعتمدة حسب البنك المركزي السعودي (SAMA) تشمل:

تقرير الحادث الرسمي من المرور أو شركة نجم.
تقرير التقدير الصادر من مركز معتمد.
صور المركبة المتضررة قبل وبعد الحادث.
نسخة من رخصة القيادة ورخصة السير.
نسخة من وثيقة التأمين.
رقم الآيبان (IBAN) الخاص بالمستفيد لتحويل مبلغ التعويض.
نموذج مطالبة مكتمل وموقّع.

تقدر تحصل على التفاصيل الرسمية مباشرة من:

المهل الزمنية لرفع المطالبة

بحسب لوائح SAMA، لازم ترفع المطالبة خلال 90 يومًا من تاريخ الحادث.
تجاوز المهلة ممكن يخلي شركة التأمين ترفض الطلب.

أما الشركة، فهي ملزمة بالرد خلال:

7 أيام عمل لتأكيد استلام الطلب.
15 يوم عمل لصرف التعويض بعد اكتمال المستندات.

لكن في الواقع العملي، كثير من العملاء يعانون من التأخير بسبب نواقص في الأوراق أو متابعة غير دقيقة.
وهنا تظهر فائدة خدمة الإنابة من نجم الحوادث — يتابعون كل شيء عنك ويتأكدون إن الطلب مكتمل ومرفوع في الوقت المحدد.

خطوات رفع مطالبة التأمين

الخطوة 1: تجهيز المستندات

جمع كل الوثائق المطلوبة بدقة — أي نقص بسيط ممكن يعيدك للبداية.

الخطوة 2: تقديم المطالبة

تُرفع إلكترونيًا من خلال بوابة شركة التأمين أو عبر البريد الإلكتروني الرسمي.

الخطوة 3: متابعة الطلب

بعد الإرسال، تبدأ مرحلة المتابعة والتأكد من معالجة الطلب، وهنا أغلب الناس يتأخرون.

مع خدمة الإنابة من نجم الحوادث، يتم رفع المطالبة عنك كاملة، والتأكد من كل المتطلبات النظامية.
فريق مختص يتابع الطلب أولًا بأول مع شركة التأمين، إلى أن يوصلك مبلغ التعويض في حسابك البنكي مباشرة.

خامسًا: أهم الأسباب اللي تسبب تأخير صرف التعويض

عدم وضوح رقم الآيبان أو اختلاف اسم المستفيد.
نقص المستندات أو رفع نسخ غير واضحة.
رفع المطالبة قبل صدور تقرير التقدير.
عدم المتابعة الدورية مع الشركة.

كل هالأسباب بسيطة لكنها شائعة — وممكن تجنبها بسهولة لما توكّل فريق مختص يتابع نيابة عنك.

متى تستفيد من خدمة الإنابة؟

لو ما عندك وقت تراجع شركة التأمين، أو ما تعرف الإجراءات بالتفصيل، أو تخاف يفوتك موعد رفع المطالبة — فخدمة الإنابة هي الحل المثالي.
نجم الحوادث تتولى عنك:

تجهيز كل الأوراق المطلوبة.
رفع المطالبة رسميًا باسمك.
المتابعة مع شركة التأمين حتى استلام التعويض.

كل هذا بطريقة نظامية ومعتمدة وفق لوائح SAMA، بدون ما تضطر تتنقل بين المكاتب أو تتابع الإيميلات بنفسك.

سابعًا: نصائح لتسريع الموافقة على المطالبة

تأكد إن رقم الآيبان صحيح ومحدث باسم صاحب الوثيقة.
لا تصلح السيارة قبل صدور التقدير.
احتفظ بنسخة رقمية من كل المستندات.
استخدم الخدمات الإلكترونية الرسمية فقط.

أو ببساطة، خلّ نجم الحوادث يتولى عنك كل الإجراءات ويوصلك التعويض بدون عناء.

خاتمة

رفع مطالبة التأمين خطوة دقيقة، وأي تأخير فيها ممكن يأخر صرف التعويض أو يعرّضه للرفض.
لكن مع التنظيم الصحيح، والمتابعة المستمرة، تقدر تختصر الوقت والمجهود.

ومع خدمة الإنابة من نجم الحوادث، ما تحتاج تقلق — كل الإجراءات تُدار عنك بدقة واحتراف، من تجهيز المستندات إلى استلام المبلغ في حسابك البنكي.

اطلب خدمة الإنابة الآن وخلّ فريق نجم الحوادث يرفع عنك المطالبة ويتابعها للنهاية — ضمان للوقت، والدقة، والراحة.

كيف ترفع مطالبة التأمين نيابة عن العميل؟ المستندات والمهل