نجم الحوادث. خدماتنا في الرياض

خدمات نجم الحوادث الرياض
خدماتنا في الرياض – نجم الحوادث

مدينة الرياض تشهد يوميًا مئات الحوادث المرورية، وهنا يواجه كثير من السائقين نفس المشكلة:
بعد التقدير… من يتابع معاملتك؟ ومن يراجع شركة التأمين؟ ومن يضمن أن المطالبة ما تتأخّر أو تنرفض؟

هنا تحديدًا يظهر دور نجم الحوادث في الرياض — الجهة المتخصصة في خدمة “الإنابة” بعد مرحلة نجم للتأمين، بحيث يتولى الفريق متابعة إجراءات ما بعد التقدير بالنيابة عنك، ويضمن سير المعاملة بشكل صحيح وبأسرع وقت ممكن.

صفحة الخدمات هذه توضح بالتفصيل ما نقدّمه داخل مدينة الرياض، وكيف نخدم العملاء خطوة بخطوة، والحدود الفعلية للتغطية، مع أبرز الأسئلة الشائعة.

أولاً: ما هي خدمات “نجم الحوادث” في الرياض؟

نجم الحوادث لا يستقبل بلاغات حوادث ولا يسجّلها.
الدور يبدأ بعد مرحلة التقدير ونجم لخدمات التأمين، عبر خدمة الإنابة التي تشمل:

1) متابعة ملفك بالكامل مع شركة التأمين

من لحظة استلامك تقرير الحادث وحتى صرف التعويض، نتابع عنك كل خطوة، بما فيها:

مراجعة الوثائق والتأكد من مطابقتها للوائح هيئة التأمين.
رفع المطالبة بالنيابة عنك.
الرد على ملاحظات شركة التأمين.
متابعة عملية الصرف ومنع التأخير.

هذه الخدمة هي الأكثر طلبًا داخل الرياض لأنها تختصر على السائق عشرات الزيارات والمراجعات والمكالمات.

2) تقديم خدمة التقدير المتنقّل (في الرياض)

بدلاً من زيارة مراكز التقدير والزحمة، يوفر فريقنا خدمة التقدير المتنقل — بحيث يوصل فريق التقدير لموقع السيارة داخل الرياض.
وتفيد هذه الخدمة في:

الحالات التي يصعب فيها نقل السيارة.
توفير وقت العميل.
تقليل نسبة الخطأ في تقدير الضرر.

3) خدمة رفع مطالبة التأمين نيابة عن العميل

رفع المطالبة يحتاج:
صور، تقرير نجم/المرور، رقم IBAN صحيح، بيانات الوثيقة، وصف دقيق للضرر… إلخ.
أي خطأ بسيط يجعل الشركة ترفض طلبك أو تأخّر الصرف.

نحن نتولى الرفع نيابة عنك وفق المتطلبات المعتمدة من:

هيئة التأمين – قواعد تسوية المطالبات
شركات التأمين المعتمدة في الرياض

4) خدمة السطحة / سحب السيارة داخل الرياض

في حال احتجت سطحة بعد الحادث، يتم التنسيق مع مزوّدي الخدمة المعتمدين داخل الرياض بأسعار واضحة ومواعيد سريعة.

ثانياً: مناطق التغطية داخل الرياض

نجم الحوادث يقدم خدماته في أغلب أحياء الرياض، ومنها:

شمال الرياض: الياسمين، النرجس، الصحافة، العقيق.
شرق الرياض: الروضة، الربوة، الجزيرة، النسيم.
جنوب الرياض: العزيزية، المنصورة، أحد.
غرب الرياض: ظهرة لبن، السويدي، العريجاء.
وسط الرياض: الملز، السليمانية، العليا.

التغطية تشمل الزيارات الميدانية، سحب المركبات، واستلام وتسليم المستندات حسب نوع الخدمة.

ثالثاً: لماذا يعتمد أهل الرياض على “نجم الحوادث”؟

1) لأن الإجراءات بعد الحادث معقدة ومليئة بخطوات دقيقة

معظم حالات تأخير التعويض أو رفض المطالبة سببها:

نقص مستند واحد.
خطأ في رقم IBAN.
وصف حادث غير مطابق للتقدير.
رفع المطالبة بشكل غير نظامي.

خدمة الإنابة تحل المشكلة من جذورها.

2) لأن المتابعة في الرياض تحتاج وقت وجهد كبيرين

بين مراجعة شركة التأمين، ومركز التقدير، وطلبات التعديل… قد تضيع أيام دون أي نتيجة.
وجود جهة تنهيها عنك يريحك من كل التفاصيل.

3) لأن نسبة الخطأ تقل بشكل كبير عند وجود شخص مختص يتابع عنك

الوثائق تُراجع
التقدير يُطابق
الضرر يُدقق
وملفات كثيرة يتم قبولها من أول مرة بدل رفعها مرتين أو ثلاث.

رابعاً: خطوات طلب الخدمة في الرياض

1) رفع الطلب عبر الموقع الرسمي

تملأ نموذج الإنابة وتحدد نوع الخدمة المطلوبة.

2) رفع المستندات الأساسية

مثل تقرير نجم أو المرور، صور الحادث، الهوية، ورقم الآيبان.

3) يتواصل فريق الرياض معك

للتأكيد على البيانات وتحديد الخطوات التالية.

4) البدء في الإجراء نيابة عنك

حسب نوع الطلب: رفع مطالبة، متابعة، تقدير متنقل، أو سطحة.

خامساً: الأسئلة الشائعة لأهل الرياض

هل نجم الحوادث يسجّل الحوادث؟

لا — تسجيل الحادث يتم عبر المرور أو شركة نجم للتأمين حسب حالة الحادث.
خدماتنا تبدأ بعد التقدير.

هل الخدمة تشمل كل شركات التأمين في الرياض؟

نعم، نتعامل مع جميع الشركات المعتمدة لدى هيئة التأمين.

هل يمكن متابعة أكثر من مطالبة؟

نعم، يمكن متابعة عدة مطالبات للعميل نفسه.

هل التقدير المتنقّل يشمل كل أحياء الرياض؟

يشمل معظم الأحياء، ويتم التأكيد عند الطلب.

خاتمة

نجم الحوادث في الرياض ليست مجرد خدمة مساندة… بل هي الشريك اللي يتولى عنك كل التفاصيل الدقيقة بعد الحادث، من رفع المطالبة وحتى استلام مبلغ التعويض.
كل هذا يتم وفق اللوائح التأمينية الرسمية وبطريقة احترافية تضمن لك راحة بالك وسرعة إنجاز المعاملة بدون تعقيدات.

الخدمات المحلية: خدمات «نجم الحوادث» في الرياض